Rückgaberecht

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Wonderspop. Wir akzeptieren gerne Rücksendungen von online gekauften Artikeln, die die folgenden Kriterien erfüllen:

Bitte lesen Sie unsere Richtlinien sorgfältig durch. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

RÜCKGABEBEDINGUNGEN

ÜBERBLICK:

  • Alle Rücksendungen müssen *innerhalb von 30 Tagen* nach dem Kaufdatum eingehen.
  • Die Artikel sollten neu sein, ohne getragen, gewaschen oder beschädigt zu sein, und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
  • Starten Sie den Rücksendevorgang, indem Sie uns eine E-Mail senden.
  • Das Paket muss an die in der E-Mail angegebene Adresse gesendet werden.
  • Der Kunde ist für alle Rücksendekosten verantwortlich.
  • Versand- und Routenversandversicherung werden nicht erstattet, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor.
  • Artikel aus dem FINAL SALE können nicht zurückgegeben werden. Siehe Liste unten.

ENDGÜLTIGER VERKAUF:

  • Sale-Kategorie oder Artikel mit 30 % oder mehr Rabatt
  • Gesichtsmasken, Accessoires und Schmuck
  • Geschenkkarten
  • Personalisierte oder maßgeschneiderte Artikel
  • Bodys, Dessous & Nachtwäsche, Bademode und Strumpfwaren

Stornierung oder Änderung Ihrer Bestellung

Bestellstatus

Gründe für die Rückerstattungsanforderung

Voraussetzungen und Hinweise

Lösung

Vor dem Versand

1. Vergessen Sie, etwas zu kaufen.

2. Kaufen Sie das Falsche

3. Ich will es einfach nicht mehr

Stornierungen innerhalb von 24 Stunden vornehmen

100% Bestellbetrag

Stornierungen von Bestellungen über 24 Stunden

95% des Bestellwertes ( abzüglich 5% Bearbeitungsgebühr )

Erhalten

1. Mangel an Gegenständen

2. Paket kaputt

3. Qualitätsprobleme

1. Bewerben Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf
2. Bestellnummer
3. Klare Fotos von diesem Artikel
4. Kurze Beschreibung der Probleme der Artikel

Kontaktieren Sie das Kundenserviceteam über service@wonderspop.com

*Für bereits bearbeitete Bestellungen wird kein zweiter Kundendienst mehr angeboten.

Häufig gestellte Fragen zu den Rückgabebestimmungen

Defekte Artikel

  • Wenn Sie einen defekten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 3 TAGEN unseren Kundendienst und informieren Sie uns über das Problem. Fügen Sie Ihrer E-Mail ein Foto des Schadens/Defekts bei. Wenn wir nicht innerhalb von drei Tagen nach Erhalt des Artikels oder mehr als 30 Tage nach dem Kaufdatum benachrichtigt werden, ist eine Rückgabe nicht mehr möglich.
  • Wir sind nicht für Fehler des Käufers verantwortlich, wie beispielsweise Schäden an der Kleidung, die durch unsachgemäße Pflege oder Handhabung oder falsche Größe verursacht wurden.
  • Die genauen Farben der Waren können aufgrund von Fotoobjektiven, Innen-/Außenbeleuchtung und Bildschirmauflösungen variieren. Auch Kleidungsmuster können variieren. Diese Situationen gelten nicht als Mängel.

*Unter den unten aufgeführten Umständen akzeptieren wir keine Rückerstattungsanträge ohne Rückgabe.

  1. Der Artikel gefällt mir nicht;
  2. Passt nicht wie erwartet, ohne Qualitätsprobleme;
  3. Verzögerung bei der Aktualisierung des Versandstatus;
  4. Unterschiede/Missverständnisse (zu Produkten/Stoffen), die bereits in unserer Beschreibung/unserem Titel gerügt wurden;
  5. Eine falsche Bestellung aufgegeben und versendet;
  6. Lieferprobleme aufgrund falscher Adresse des Kunden;
  7. Nicht entsprechend der Größentabelle, um die Größe zu wählen, die aufgrund von Unpassen entsteht.

Börsen

Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, wir bieten derzeit keinen Umtausch an. Wir werden diesen Teil jedoch so schnell wie möglich vorantreiben. Bleiben Sie dran.